Foire Aux Questions (FAQ)
FOIRE AUX QUESTIONS
Comment passer commande ?
Pour passer commande il suffit de choisir vos produits, de les ajouter à votre panier en cliquant sur le bouton "Panier" présent dans chaque fiche article et référence. Vous pouvez ajouter les accessoires en même temps.
A la fin de vos achats, rendez-vous sur votre panier et cliquez "Voir mon panier". Vérifiez le résumé de votre commande puis cliquez sur "Etape suivante".Identifiez-vous si vous avez déjà un compte ou sinon inscrivez-vous. Notez que si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau à chaque moment.
Choisissez une adresse de livraison et acceptez les conditions générales de vente.
Le paiement se fait par virement bancaire.
Une page de remerciement apparaît et un e-mail de confirmation vous est envoyé à l’adresse e-mail que vous avez indiqué durant l’étape d’identification.
Comment nous faire parvenir votre demande de devis ?
Pour la demande de devis sur le site, il suffit de choisir vos produits, de les ajouter à votre devis en cliquant sur le bouton "Devis".
Vous pouvez également remplir les formulaires de demande de devis sur mesure pour les rayonnages, les cantilevers, les plateformes mezzanines, les potences par aspiration, les abris fumeur, les accessoires pour chariot élévateur. Ces formulaires sont enregistrés temporairement dans l’onglet "Demander un devis".
A la fin de votre sélection de produits, rendez-vous sur la page "Demander un devis", entrez vos coordonnés et cliquez sur "Envoyer la demande".
Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l’adresse e-mail que vous avez indiqué durant l’étape d’identification.
Vous recevrez un devis personnalisé dans un délai maximum de 48 heures.
Comment je peux suivre ma commande ?
Les délais de livraisons sont donnés à titre indicatif par l’accusé de réception de commande. Le délai moyen du produit commandé est représenté par un Picto couleur à la suite du prix.
Notre équipe livraison ou le transporteur peut vous contacter pour vous donner un numéro de suivi, une prise de RDV ou autre information nécessaire pour le bon déroulement de la réception du matériel. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Les prix du site sont-ils en HT ou en TTC ?
Manuquip.com s'adresse essentiellement aux professionnels, par conséquent les prix affichés sur notre site sont tous en HT. Le panier vous indiquera le prix Hors Taxe, le montant de la TVA et le total TTC.
Comment trouver le produit dont j’ai besoin ?
Le menu vertical vous permet de choisir entre différentes catégories (familles) de produits et des sous catégories (sous famille). Dans chacune de ces rubriques, vous avez accès à différents tableaux correspondants à vos besoins. Par ailleurs, nous mettons à votre disposition une barre de recherche par mots clés en haut de chaque page du site.
Où puis-je trouver les fiches et les documentations des produits ?
Sur chaque page produit, sous la photo, vous trouverez la page catalogue du produit ou la fiche technique, vous pouvez même imprimer la page internet en appuyant sur ‘’Ctrl + P’’.
Comment utiliser l’assistant roulettes ?
Dans le menu Roule au sol > Roulettes, roues et galets > assistant roulette ou sur ce lien, vous trouvez l’assistant roulettes. Vous avez accès à différents types de filtres qui vous permettent d'affiner davantage votre recherche en cochant simplement les critères correspondants à vos besoins.
Comment utiliser l’assistant rayonnage ?
Sur la page principale de notre site, vous pouvez utiliser l’assistant rayonnage en cliquant sur le bouton "Configurez votre rayonnage" ou avec ce lien. En choisissant les différents types de rayonnages, en renseignant les dimensions souhaitées, vous pouvez configurer vous-même votre devis ou commande de rayonnage avec le prix et le transport.
Comment créer un Compte Client sur le site Manuquip.com ?
Pour créer un compte client, deux possibilités s’offrent à vous :
En remplissant le formulaire d'inscription présent sur cette page : Créer un compte.
Lors de votre première commande, la création d’un compte client vous est automatiquement proposée
Dans les deux cas, vous recevrez un email confirmant la création de votre compte et vous rappelant votre identifiant et mot de passe. Ces informations seront nécessaires pour vous identifier et passer commande sur le site.
Votre compte vous permet également de :
- Consulter et modifier vos informations personnelles
- Suivre votre commande
- Consulter l’historique de vos commandes
Je ne me souviens plus de mon identifiant ou mot de passe, comment le retrouver ?
Votre identifiant est très simple à retrouver : c’est votre adresse email. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien : Mot de passe oublié. Votre mot de passe vous sera envoyé à votre adresse email de contact.